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Terms of service

Terms and conditions

Table of contents

  1. Scope
  2. Conclusion of contract
  3. Right of revocation
  4. Prices and terms of payment
  5. Terms of delivery and delivery
  6. Retention of title
  7. Liability for Defects (Warranty)
  8. Payment of promotional vouchers
  9. Applicable law
  10. Alternative Dispute Resolution

1) Scope

1.1

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC")(Hereinafter referred to as "Seller") shall apply to all contracts concluded by a consumer or contractor (hereinafter "Customer") with the Seller with respect to the goods and / or services represented by the Seller in his online shop. This is without prejudice to the inclusion of the customer's own conditions, unless otherwise agreed.

 

1.2 Consumers within the meaning of these General Terms and Conditions shall be any natural person who concludes a legal transaction for purposes which are predominantly neither commercial nor self-employed. Entrepreneurs within the meaning of these General Terms and Conditions is a natural or legal person or a legal person who is acting in the course of a legal transaction in the exercise of his commercial or independent professional activity.

2) Conclusion of contract

2.1 The product descriptions contained in the seller's online shop do not constitute a binding offer from the seller, but serve as a binding offer by the customer.

2.2

The customer may submit the offer via the online order form integrated into the seller's online shop. After placing the selected goods and / or services in the virtual shopping cart and having completed the electronic ordering process, the customer makes a legally binding contract offer with regard to the goods and / or services contained in the shopping basket by clicking the button closing the order process.

 

2.3

The seller can accept the offer of the customer within five days,

  • (Fax or e-mail), in which case the receipt of the order confirmation by the customer is decisive, or
  • By delivering the ordered goods to the customer, in so far as the access of the goods to the customer is relevant, or
  • By requesting the customer to make payment after submitting his order.

If several of the above alternatives are present, the contract comes into force at the time when one of the above alternatives occurs first. If the seller does not accept the offer of the customer within the aforementioned deadline, this shall be considered a rejection of the offer with the result that the customer is no longer bound to his consent.

2.4 If the customer selects the method of payment as part of the online order process "PayPal Express", he also issues a payment order to his payment service provider by clicking on the button closing the order process. In this case, the seller, by way of deviation from paragraph 2.3, already declares acceptance of the offer by the customer at the time when the customer triggers the payment process by clicking on the button closing the order process.

2.5The deadline for the acceptance of the offer begins on the day after the submission of the offer by the customer and ends with the expiry of the fifth day following the submission of the offer.

2.6 When submitting an offer via the seller's online order form, the seller saves the contract text and sends it to the customer in text form (eg e-mail, fax or letter) after sending his order together with these terms. In addition, the contract text is archived on the website of the seller and can be retrieved free of charge by the customer via his password-protected customer account, providing the corresponding login data provided the customer has created a customer account in the seller's online shop before sending his order.

2.7 Prior to binding the order via the seller's online order form, the customer can correct his / her input continuously using the usual keyboard and mouse functions. In addition, all entries are displayed once again in a confirmation window before the binding delivery of the order and can also be corrected there using the usual keyboard and mouse functions.

2.8 Only the German language is available for the conclusion of the contract.

2.9 Order processing and contacting are generally carried out via e-mail and automated order processing. The customer has to ensure that the e-mail address specified by him for order processing is correct so that the e-mails sent by the seller can be received at this address. In particular, when using SPAM filters, the customer must ensure that all e-mails sent by the seller or by third parties commissioned by the order processing are sent.

3) Right of revocation

3.1 Consumers are generally entitled to a right of revocation.

3.2 Further information on the right of revocation can be found in the seller's revocation instruction.

3.3 The right of withdrawal does not apply to consumers who are not members of the European Union at the time of the conclusion of the contract and whose sole domicile and delivery address are outside the European Union at the time of conclusion of the contract.

4) Prices and terms of payment

4.1 Unless otherwise stated in the product description of the seller, the prices quoted are total prices, which include the statutory value-added tax. If applicable additional shipping and shipping costs are indicated separately in the respective product description.

4.2 In the case of deliveries to countries outside the European Union, additional costs may arise in a particular case that are not the responsibility of the seller and which must be borne by the customer. These include, for example, costs for the transfer of money by credit institutions (for example, transfer fees, exchange rate fees) or import taxes (eg duties). Such costs may also arise in respect of the transfer of money even if the delivery is not made to a country outside the European Union, but the customer makes the payment from a country outside the European Union.

4.3 Various payment options are available to the customer, which are stated in the seller's online shop.

4.4 If prepayment has been agreed, the payment is due immediately after conclusion of the contract.

4.5When the payment method "PayPal" is selected, payment processing takes place via the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. Et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg under the PayPal Terms of Service, can be viewed at
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

5) Terms of delivery

5.1 The goods shall be delivered by the dispatch route to the delivery address indicated by the customer, unless otherwise agreed. When processing the transaction, the delivery address given in the order processing of the seller is decisive. By way of derogation from this, PayPal shall be deemed to be the delivery address provided by the customer at the time of payment at PayPal.

5.2 If the transport company sends the goods back to the seller, since delivery to the customer was not possible, the customer bears the costs for unsuccessful dispatch. This does not apply if the customer exercises his right of revocation effectively if he is not responsible for the circumstance which led to the impossibility of the delivery or if he was temporarily prevented from accepting the offered service, The performance had announced a reasonable time before.

5.3 Self-collection is not possible for logistical reasons.

6) Retention of title

If the seller is in advance, he retains title to the delivered goods until full payment of the purchase price owed.

7) Liability for Defects (Warranty)

7.1 If the purchase item is defective, the provisions of the statutory liability for defects shall apply.

7.2 The customer is requested to complain to the supplier of delivered goods with obvious transport damages and to inform the seller thereof. If the customer does not comply with this, this has no effect on his legal or contractual deficiency claims.

8) Use of promotional vouchers

8.1 Vouchers which are issued free of charge by the seller in the context of advertising campaigns with a certain period of validity and which can not be purchased by the customer (hereinafter referred to as "promotional vouchers") can only be redeemed in the seller's online shop and only in the specified period.

8.2Individual products may be excluded from the promotional transaction, provided that a corresponding restriction results from the content of the promotional voucher.

8.3 Promotion vouchers can only be redeemed before the end of the ordering process. Subsequent allocation is not possible.

8.4 Only one promotional voucher can be redeemed per order.

8.5 The value of the goods must be at least equal to the amount of the voucher. Any remaining balance is not reimbursed by the seller.

8.6 If the value of the promotional voucher is insufficient to cover the purchase order, one of the other types of payment offered by the seller can be chosen to settle the difference.

8.7 The credit of an action voucher is neither paid in cash nor interest.

8.8 The voucher will not be refunded if the customer returns the goods paid in full or in part with the promotional voucher within the scope of his statutory right of revocation.

8.9 The promotion voucher is only intended for use by the person named on it. A transfer of the promotional voucher to third parties is excluded. The Seller is entitled, but not obliged, to examine the material entitlement to the respective voucher holder.

9) Applicable law

9.1 If the customer acts as an entrepreneur in the sense of section 1.2, the law of the country in which the seller is domiciled, with the exclusion of the UN convention on the international purchase of movable goods and the exclusive jurisdiction for all disputes, shall apply to all legal relations of the parties This contract is the place of business of the seller.

9.2 If the customer acts as a consumer as defined in section 1.2, the law of the country in which the customer is habitually resident applies to all legal relations of the parties, with the exclusion of the UN convention on the international purchase of movable goods and exclusive jurisdiction for all Disputes arising from this contract is the domicile of the customer.

9.3 Furthermore, this choice of law with regard to the statutory right of revocation does not apply to consumers who are not members of the European Union at the time of conclusion of the contract and whose sole domicile and delivery address are outside the European Union at the time of conclusion of the contract.

10) Alternative dispute resolution

10.1The EU Commission will provide an online dispute resolution platform at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

This platform serves as a point of departure for the out-of-court settlement of disputes arising from online purchase or service contracts in which a consumer is involved.

10.2 The seller is neither obliged nor willing to participate in a dispute settlement procedure before a consumer-enforcement agency.

Last updated: January 23, 2013

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  9. Anwendbares Recht
  10. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs "PayPal Express" als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an seinen Zahlungsdienstleister. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer abweichend von Ziffer 2.3 schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.5 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.

2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.

2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.

2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers angegeben werden.

4.4 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.

4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.

5.3 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

7.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

8.9 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.

9) Anwendbares Recht

9.1 Handelt der Kunde als Unternehmer im Sinne der Ziffer 1.2, so gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien das Recht des Staates, in dem der Verkäufer seinen Geschäftssitz hat unter Ausschluss der UN-Konvention über den internationalen Kauf beweglicher Waren und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Verkäufers.

9.2 Handelt der Kunde als Verbraucher im Sinne der Ziffer 1.2, so gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien das Recht des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unter Ausschluss der UN-Konvention über den internationalen Kauf beweglicher Waren und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Wohnsitz des Kunden.

9.3 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

10) Alternative Streitbeilegung

10.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

10.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Letzte Aktualisierung: 23.01.2018

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